Conditions Générales d'Utilisation d'IntelliHeat
Dernière mise à jour : 2026
1. Objet
Les présentes conditions définissent les modalités d’accès et d’utilisation des services du site IntelliHeat, domaine intelliheat.best, exploité depuis Rue du Simplon 34, 1920 Martigny, Suisse. Téléphone : +41769332736. Identifiant d’entreprise : CHE-744.682.010.
2. Définitions
« IntelliHeat » désigne la société éditrice du site. « Services » regroupe les prestations liées aux fours intelligents AI Ovens. « Infoproduits » inclut les modules de formation et documents numériques. « Produits » désigne les équipements et accessoires physiques.
3. Accès et compte utilisateur
L’accès aux services peut nécessiter la création d’un compte utilisateur. L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à les tenir à jour.
4. Offres de Services
IntelliHeat propose :
• Installation et calibration de fours AI Ovens.
• Maintenance préventive et corrective.
• Assistance technique à distance.
5. Infoproduits
Formations en ligne, guides et manuels numériques relatifs à la programmation et l’optimisation des fours IntelliHeat.
6. Produits
Vente d’appareils, pièces détachées et accessoires compatibles avec les fours AI Ovens IntelliHeat.
7. Politique de remboursement
7.1 Services
Les prestations peuvent être reportées sans frais si la demande est formulée au moins 48 heures avant la date prévue. En cas d’annulation par IntelliHeat, l’utilisateur peut choisir :
- Un report gratuit à une date ultérieure.
- Un crédit à valoir sur une prestation future.
En cas d’annulation par l’utilisateur moins de 48 heures avant la prestation, aucun report ni crédit n’est possible, car les ressources sont déjà engagées.
7.2 Infoproduits
Les infoproduits sont accessibles immédiatement après validation de la commande. Toute demande de remboursement doit être déposée dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date d’achat, sous réserve que le contenu ne soit pas entièrement téléchargé ou consulté. Une fois approuvé, le remboursement est effectué via le même moyen de règlement sous 14 jours ouvrables.
7.3 Produits physiques
L’utilisateur dispose de 14 jours à compter de la réception pour signaler toute non-conformité ou défaut. Après validation par IntelliHeat, un retour est organisé à nos frais ou un échange proposé. Le remboursement est traité selon l’option de paiement initiale sous 14 jours ouvrables après réception du colis retourné.
7.4 Exceptions
Certaines interventions d’urgence sur site ne sont pas remboursables en raison de la mobilisation immédiate d’équipes et de matériel. Cette condition est clairement précisée lors de la souscription.
8. Responsabilité
IntelliHeat s’engage à réaliser ses prestations avec diligence. Sa responsabilité se limite à l’exécution des obligations décrites. Aucune indemnisation complémentaire n’est prévue sauf disposition impérative.
9. Protection des données
Les données personnelles sont recueillies et traitées conformément à la réglementation applicable. Pour toute question ou exercice de droit, merci de contacter notre équipe via le formulaire de contact.
10. Modification des conditions
IntelliHeat se réserve la faculté de modifier les présentes conditions à tout moment. La version en ligne sur intelliheat.best fait foi.
11. Droit applicable et juridiction
Ces conditions sont soumises au droit suisse. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de Martigny.
12. Contact
IntelliHeat
Rue du Simplon 34
1920 Martigny
Suisse
Téléphone : +41769332736
Identifiant d’entreprise : CHE-744.682.010
Site : intelliheat.best